Mf1043_2: Recepción y Atención al Cliente en Alojamiento Propios de Entornos Rurales Y/O Naturales
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: ESPAÑA; IC EDITORIAL; 2016Edición: 1A. edDescripción: 297 PP; 23.6 cmTema(s): Clasificación CDD: - 647.92.BOTE.00
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSING (Biblioteca Central - 1er piso) | 647.92.BOTE.00 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 72546 |
Capítulo 1:La Comunicación Aplicada a la Hostelería y Turismo
. -- Introducción
. -- La Comunicación Optima en la Atención al Cliente
. -- Asociación de Técnicas de Comunicación con Tipos de Demanda Más Habituales
. -- Resolución de Problemas de Comunicación
. -- Análisis de Características de la Comunicación Telefónica y Telemática
. -- Resumen
. -- Ejercicios de Repaso y Autoevaluación
. -- Capítulo 2: Recepción en Alojamientos Propios de Entornos Rurales Y/O Naturales
. -- Introducción
. -- Departamentos de Recepción
. -- Prestación de Servicios de Recepción
. -- Resumen
. -- Ejercicios de Repaso y Autoevaluación
. -- Capítulo 3: Gestión de Reservas en Alojamientos Propios de Entornos Rurales Y/O Naturales
. -- Introducción
. -- Aspectos Generales
. -- Técnica de Ventas en las Reservas
. -- Resumen
. -- Ejercicios de Repaso y Autoevaluación
. -- Capítulo 4: Gestión de la Información en el Departamento de Recepción
. -- Introducción
. -- Circuitos Internos
. -- Circuitos Externos
. -- Documentación Derivada de las Operaciones Realizadas en Recepción
. -- Resumen
. -- Ejercicios de Repaso y Autoevaluación
. -- Capítulo 5: Facturación y Cobro de Servicios de Alojamiento
. -- Introducción
. -- Medios de Pago y sus Formas de Aplicación
. -- Operaciones de Facturación y Cobro de Servicios a Clientes (Tanto Contado Como Crédito) por Procedimientos Manuales e Informatizados
. -- Cierre Diario
. -- Resumen
. -- Ejercicios de Repaso y Autoevaluación Glosario Bibliografía
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