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LOS 100 ERRORES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: MADRID; ESIC; 2015Edición: 1A. edDescripción: 189 PP; 21.0 cmTema(s): Clasificación CDD: - 381.3.ALCA.00
Contenidos:
CAPÍTULO 1. ORGANIZACIÓN PARA EL SERVICIO
CAPÍTULO 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EXPERIENCIA
CAPÍTULO 3. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES
CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE LAS VENTAS
CAPÍTULO 5. COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
CAPÍTULO 6. EL PERSONAL DE ATENCIÓN
CAPÍTULO 7. EL SERVICIO POSVENTA Y LA GESTIÓN DE GARANTÍAS
COLOFÓN
CINCO CONCLUSIONES TRASCENDENTES SOBRE ERRORES FRECUENTES EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 381.3.ALCA.00 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 59864 |
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| 381..MAZZ.00 EL COMERCIO LIBRE EN EL PERÚ LAS ESTRATEGIAS DE UN COMERCIANTE CRIOLLO JOSÉ ANTONIO DE LAVALLE Y CORTES 1777-1815 | 381.1.DEUL.00 GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN EL COMERCIO DETALLISTA | 381.1.TOWN.00 VENTAS AL DETALLE | 381.3.ALCA.00 LOS 100 ERRORES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE | 381.34.ALPA.00 DERECHO DEL CONSUMIDOR | 381.34.ALPA.00 DERECHO DEL CONSUMIDOR | 381.34.ALPA.00 DERECHO DEL CONSUMIDOR |
CAPÍTULO 1. ORGANIZACIÓN PARA EL SERVICIO
CAPÍTULO 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EXPERIENCIA
CAPÍTULO 3. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES
CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE LAS VENTAS
CAPÍTULO 5. COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
CAPÍTULO 6. EL PERSONAL DE ATENCIÓN
CAPÍTULO 7. EL SERVICIO POSVENTA Y LA GESTIÓN DE GARANTÍAS
COLOFÓN
CINCO CONCLUSIONES TRASCENDENTES SOBRE ERRORES FRECUENTES EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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