MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN Y NIVELES DE CALIDAD DE SERVICIO PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN PUNTOS DE VENTA AVÍCOLAS RETAIL, AREQUIPA 2017
Por: RODRÍGUEZ JAÉN, CATHERINE DANITZA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN MARKETING A DISTANCIA ; 2017Descripción: 232 PP; 30 cm.Tema(s): MARKETING/AVÍCOLAS RETAIL/SATISFACCIÓNClasificación CDD: K3.1474.MG Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
GESTIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
NECESIDADES
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
BENEFICIOS DE LOGRAR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
EXPECTATIVAS
PERCEPCIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
RETAIL
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS EXPERIENCIAS
MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y NIVEL DE CALIDAD
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | K3.1474.MG (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 801474T |
GESTIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
NECESIDADES
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
BENEFICIOS DE LOGRAR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
EXPECTATIVAS
PERCEPCIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
RETAIL
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS EXPERIENCIAS
MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y NIVEL DE CALIDAD
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
RESULTADOS
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