Imagen de cubierta local
ESTUDIO DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN DE LOS HOTELES DE 5 Y 4 ESTRELLAS DE LA CIUDAD DE AREQUIPA -2013
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: AREQUIPA; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA; 2014Descripción: 125 PP; 30 cmTema(s): Clasificación CDD: - 79.0111.TH
Contenidos:
EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN DIRECTA
ATENCIÓN A DISTANCIA
COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL
COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE SERVICIO
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
EXPERIENCIA
IMAGEN PERSONAL
INFORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA DEL HOTEL
NORMAS DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
POLÍTICAS DE PROMOCIÓN DEL HOTEL
LA HOTELERÍA EN AREQUIPA
LA REPUBLICA
LOS ESPAÑOLES
CATEGORÍA DE HOTELES EN AREQUIPA
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 79.0111.TH (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 790111T |
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EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN DIRECTA
ATENCIÓN A DISTANCIA
COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL
COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE SERVICIO
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
EXPERIENCIA
IMAGEN PERSONAL
INFORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA DEL HOTEL
NORMAS DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
POLÍTICAS DE PROMOCIÓN DEL HOTEL
LA HOTELERÍA EN AREQUIPA
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