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ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y PROPUESTA DE MEJORA PARA EL RESTAURANTE LAS TIAS EN AREQUIPA 2017

Por: CARPIO ALARCÓN , JOHANA NEREYDA.
Colaborador(es): LAJO VILLAFUERTE, MILAGROS ANDREA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2017Descripción: 104 PP; 30 cm.Tema(s): Calidad/Restaurante/AdministraciónClasificación CDD: 53.0878.AE Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
ADMINISTRACIÓN DATOS MÉTODO CALIDAD PRINCIPOS DE CALIDAD GESTION DE LA CALIDAD PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD METODOLOGIAS DE MEJORA MEJORA CONTINUA PROCESO DIAGRAMA DE FLUJO SERVICIO CARACTERISTICAS DEL SERVICIO SERVICE PROFIT CHAIN (SPC) VALOR Y SATISFACCION CLIENTE CLIENTOLOGIA ORIENTACION A LA SATISFACCION DEL CLIENTE VALOR NETO PROTAGONISTAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE VALOR DE POR VIDA DEL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD COMPROMISO DE TODOS LOS TRABAJADORES EN LA MEJORA DE LA CALIDAD TIPOS DE CLIENTES QUE UTILIZAN LOS SERVICIOS CLIENTE INTERNO CLIENTE EXTERNO ESTRATEGIA CICLO DE LA CALIDAD BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD CONCERTADO ESTRATEGIA DE DESARROLLO DEL PRODUCTO PERCEPCION DE LA CALIDAD LOS TRABAJADORES Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EL COSTE DE NO DAR CALIDAD AL CLIENTE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS RESULTADOS
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis Biblioteca Central
BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) 53.0878.AE (Navegar estantería) 1e. Disponible 530878T

ADMINISTRACIÓN
DATOS
MÉTODO
CALIDAD
PRINCIPOS DE CALIDAD
GESTION DE LA CALIDAD
PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD
METODOLOGIAS DE MEJORA
MEJORA CONTINUA
PROCESO
DIAGRAMA DE FLUJO
SERVICIO
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
SERVICE PROFIT CHAIN (SPC)
VALOR Y SATISFACCION
CLIENTE
CLIENTOLOGIA
ORIENTACION A LA SATISFACCION DEL CLIENTE
VALOR NETO
PROTAGONISTAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
VALOR DE POR VIDA DEL CLIENTE
CONTROL DE CALIDAD
COMPROMISO DE TODOS LOS TRABAJADORES EN LA MEJORA DE LA CALIDAD
TIPOS DE CLIENTES QUE UTILIZAN LOS SERVICIOS
CLIENTE INTERNO
CLIENTE EXTERNO
ESTRATEGIA
CICLO DE LA CALIDAD
BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD
BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD CONCERTADO
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DEL PRODUCTO
PERCEPCION DE LA CALIDAD
LOS TRABAJADORES Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE
EL COSTE DE NO DAR CALIDAD AL CLIENTE
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
RESULTADOS

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