ESTUDIO DE MERCADO PARA DETERMINAR EL SERVICIO AL CLIENTE Y SU INFLUENCIA EN LAS VENTAS DE LA EMPRESA VIRGEN DE CHAPI, AREQUIPA, 2013
Por: JARA VARGAS, DIEGO ALEJANDRO.
Colaborador(es): SALAZAR AGUILAR, ANDRÉ ADOLFO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2014Descripción: 111 PP; 30 cm.Tema(s): ESTUDIO DE MERCADO/EMPRESA | VENTASClasificación CDD: 53.0776.AE Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
PROBLEMA
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
ENUNCIADO
DESCRIPCIÓN
CAMPO, ÁREA, LÍNEA
TIPO DE PROBLEMA
INTERROGANTES BÁSICAS
ANTECEDENTES
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VARIABLES
ANÁLISIS DE VARIABLES
MATRIZ DE CONSISTENCIA
MARCO TEÓRICO
ANÁLISIS INTERNO VIRGEN DE CHAPI
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
ESTUDIO DE MERCADO
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
MARKETING
PRODUCTO
PRECIO
DISTRIBUCIÓN FÍSICA
PERSONAL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PROCESO DE COMPRA
HIPÓTESIS
HIPÓTESIS GENERAL
HIPÓTESIS ESPECÍFICA
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0776.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530776T |
PROBLEMA
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
ENUNCIADO
DESCRIPCIÓN
CAMPO, ÁREA, LÍNEA
TIPO DE PROBLEMA
INTERROGANTES BÁSICAS
ANTECEDENTES
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VARIABLES
ANÁLISIS DE VARIABLES
MATRIZ DE CONSISTENCIA
MARCO TEÓRICO
ANÁLISIS INTERNO VIRGEN DE CHAPI
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
ESTUDIO DE MERCADO
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
MARKETING
PRODUCTO
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PERSONAL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PROCESO DE COMPRA
HIPÓTESIS
HIPÓTESIS GENERAL
HIPÓTESIS ESPECÍFICA
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