EL ANÁLISIS DEL SERVICIO DE POST VENTA DE LA EMPRESA MOVISTAR EN LA CIUDAD DE AREQUIPA METROPOLITANA 2004
Por: CHÁVEZ RODRÍGUEZ, CARMEN CECILIA.
Colaborador(es): NAVARRO CATERIANO, VÍCTOR EDUARDO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2004Descripción: 257 PP; 30 cm.Tema(s): VENTAS | MOVISTARClasificación CDD: 53.0535.AE Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
DEFINICIÓN DE CALIDAD
DEFINICIÓN DE SERVICIO POST VENTA
GERENCIA DE PROCESOS
PRODUCTIVIDAD
MÉTODOS DE MEJORA DE CALIDAD
MODELO DE GERENCIA DE PROCESOS DE CALIDAD
METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS
TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO
CALIDAD TOTAL
CONCEPTO DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca de Recursos Electrónicos | BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) | 53.0535.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530535T |
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DEFINICIÓN DE CALIDAD
DEFINICIÓN DE SERVICIO POST VENTA
GERENCIA DE PROCESOS
PRODUCTIVIDAD
MÉTODOS DE MEJORA DE CALIDAD
MODELO DE GERENCIA DE PROCESOS DE CALIDAD
METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS
TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO
CALIDAD TOTAL
CONCEPTO DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
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