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CHÁVEZ RODRÍGUEZ, CARMEN CECILIA

EL ANÁLISIS DEL SERVICIO DE POST VENTA DE LA EMPRESA MOVISTAR EN LA CIUDAD DE AREQUIPA METROPOLITANA 2004 - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2004 - 257 PP 30 cm

DEFINICIÓN DE CALIDAD
DEFINICIÓN DE SERVICIO POST VENTA
GERENCIA DE PROCESOS
PRODUCTIVIDAD
MÉTODOS DE MEJORA DE CALIDAD
MODELO DE GERENCIA DE PROCESOS DE CALIDAD
METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS
TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO
CALIDAD TOTAL
CONCEPTO DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

Subjects--Topical Terms:
VENTAS
MOVISTAR

Dewey Class. No.: 53.0535.AE