LOS FACTORES QUE AFECTAN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS ÓPTICAS DE LA CIUDAD DE AREQUIPA. 2001.
Por: SALCEDO SUYO, SANDRA ESTHER.
Colaborador(es): LÓPEZ TOLENTINO, ELIAS ANTONIO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2001Descripción: 110 PP; 30 cm.Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE ÓPTICASClasificación CDD: 53.0417.AE Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
SERVICIO AL CLIENTE
PRESENCIA
TRATO
POLÍTICAS DE PRECIO
POLÍTICA DE VENTAS
POLÍTICA DE GESTIÓN DE STOCKS
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y SUS ELEMENTOS
SITUACIÓN DE ENTREGA
SITUACIÓN DE RECLAMOS
OTROS CONCEPTOS BÁSICOS
MARKETING
SERVICIOS
CLIENTE.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0417.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530417T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
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TRATO
POLÍTICAS DE PRECIO
POLÍTICA DE VENTAS
POLÍTICA DE GESTIÓN DE STOCKS
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y SUS ELEMENTOS
SITUACIÓN DE ENTREGA
SITUACIÓN DE RECLAMOS
OTROS CONCEPTOS BÁSICOS
MARKETING
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