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LOS FACTORES QUE AFECTAN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS ÓPTICAS DE LA CIUDAD DE AREQUIPA. 2001.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: AREQUIPA; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS; 2001Descripción: 110 PP; 30 cmTema(s): Clasificación CDD: - 53.0417.AE
Contenidos:
SERVICIO AL CLIENTE
PRESENCIA
TRATO
POLÍTICAS DE PRECIO
POLÍTICA DE VENTAS
POLÍTICA DE GESTIÓN DE STOCKS
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y SUS ELEMENTOS
SITUACIÓN DE ENTREGA
SITUACIÓN DE RECLAMOS
OTROS CONCEPTOS BÁSICOS
MARKETING
SERVICIOS
CLIENTE.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0417.AE (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 530417T |
SERVICIO AL CLIENTE
PRESENCIA
TRATO
POLÍTICAS DE PRECIO
POLÍTICA DE VENTAS
POLÍTICA DE GESTIÓN DE STOCKS
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y SUS ELEMENTOS
SITUACIÓN DE ENTREGA
SITUACIÓN DE RECLAMOS
OTROS CONCEPTOS BÁSICOS
MARKETING
SERVICIOS
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