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Construyendo Xperiencias
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: PERÚ; PAIDOS; 2023Edición: 1A. edDescripción: 238; 19.0Tema(s): Clasificación CDD: - 658.4.FERN.01
Contenidos:
Índice
. -- Agradecimientos
. -- Prólogo
. -- El Poder de Hablar Desde la Experiencia
. -- Introducción una Fantástica Obra
. -- ¿Customer Experience o Experiencia del Cliente?
. -- El Abc de Customer Experience
. -- Cx Framework o Modelo de Experiencia
. -- Cx Tools: Herramientas de Diseño y Gestión de Experiencia
. -- Service Design y Experiencia de Usuario (Ux). Diferencias Entre Ux y Cx
. -- Customer Centric: Cultura Centrada en el Cliente
. -- Customer Experience, una Disciplina que Genera Rentabilidad y Diferenciación
. -- Cx Como Elemento Diferenciador en Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes). Diseño Cx en una Ciudad
. -- Palabras
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 658.4.FERN.01 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 74023 |
Índice
. -- Agradecimientos
. -- Prólogo
. -- El Poder de Hablar Desde la Experiencia
. -- Introducción una Fantástica Obra
. -- ¿Customer Experience o Experiencia del Cliente?
. -- El Abc de Customer Experience
. -- Cx Framework o Modelo de Experiencia
. -- Cx Tools: Herramientas de Diseño y Gestión de Experiencia
. -- Service Design y Experiencia de Usuario (Ux). Diferencias Entre Ux y Cx
. -- Customer Centric: Cultura Centrada en el Cliente
. -- Customer Experience, una Disciplina que Genera Rentabilidad y Diferenciación
. -- Cx Como Elemento Diferenciador en Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes). Diseño Cx en una Ciudad
. -- Palabras
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