Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros, 2da. Edición, 2014
Por: Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán | [Autor].
Colaborador(es): Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán.
Editor: BOGOTÁ ; ECOE ; 2014Edición: 2A. ed.Descripción: 165; 24.0.Tema(s): GESTIÓN Y MARKETING DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y HOTELEROSClasificación CDD: 338.145338479.IZAG.00| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 338.145338479.IZAG.00 (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 65242 |
Calidad de los servicios turísticos y hoteleros
. -- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero
. -- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista
. -- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero
. -- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero
. -- Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración
. -- Importancia de establecer relaciones con los turistas
. -- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero
. -- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero
. -- Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero
. -- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero
. -- Canales de distribución del servicio turístico y hotelero
. -- Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros
. -- Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros
. -- Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros
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