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Catálogo Biblioteca Central UCSM

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1.
ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO. ESTRATEGIA, PLANEACION Y OPERACION. - ED. 5 / 2013

por CHOPA, SUNIL | [Autor] | MEINDL, PETER.

Edición: 5A. edEditor: MEXICO ; PEARSON EDUCACIÓN ; 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central [Signatura topográfica: 658.72.CHOP.00] (1).

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2.
ADMINISTRACION DE VENTAS RELACIONES Y SOCIEDADES CON EL CLIENTE

por HAIR, ANDERSON | [Autor] | MEHTA, BABIN.

Edición: 1A. edEditor: MEXICO ; CENGAGE LEARNING ; S.ADisponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central [Signatura topográfica: 658.8101.HAIR.00] (2).

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3.
Atención al cliente en el proceso comercial, 2012

por Carrasco Fernández, Soledad | [Autor] | Sánchez Estella, Óscar.

Edición: 1A. edEditor: ESPAÑA ; PARANINFO ; 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central [Signatura topográfica: 658.812.CARR.00] (1).

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4.
Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros UF0529, 2014

por García Prado, Enrique | [Autor] | García Prado, Enrique.

Edición: 1A. edEditor: ESPAÑA ; PARANINFO ; 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central [Signatura topográfica: 658.812.GARC.00] (1).

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5.
EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU IMPACTO EN LA PERCEPCIÓN DE CALIDAD DE LA FRANQUICIA PINKBERRY MEDIANTE LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL Y PLAN DE MEJORA EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2017 – 2019

por RODRÍGUEZ HOYOS, PAMELA ANDREA.

Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL ; 2017Acceso en línea: Descargar Aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central [Signatura topográfica: 40.1070.CE] (1).

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6.
PLAN DE GESTIÓN DEL SISTEMA LOGÍSTICO PARA EL SECTOR DE ABASTOS DE LA PLATAFORMA COMERCIAL ANDRÉS AVELINO CÁCERES EN MEJORA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, 2008

por GÓMEZ SALAZAR, YOHANNA.

Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL ; 2008Acceso en línea: No Disponible Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Recursos Electrónicos [Signatura topográfica: 44.0124.II] (1).

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7.
EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL TIEMPO DE ESPERA EN VENTANILLA PARA LA MEJORA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA, 2009

por BARRIOS PINTO, GIANFRANCO.

Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL ; 2009Acceso en línea: No Disponible Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Recursos Electrónicos [Signatura topográfica: 44.0147.II] (1).

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8.
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA FINANCIERA CMR SA. EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2007

por CÁCERES BAUTISTA, SHIRLEY | NAVARRO CATERIANO, GIULIANA.

Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2010Acceso en línea: No Disponible Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Recursos Electrónicos [Signatura topográfica: 53.0680.AE] (1).

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9.
PERCEPCIÓN DE LA MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: ANÁLISIS EMPÍRICO DEL RETAILING MALL AVENTURA PLAZA AREQUIPA 2013

por NUÑEZ VERA, LUCIA ALEJANDRA | GALLEGOS DEL CARPIO, LUCIA LAURA.

Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2014Acceso en línea: Descargar Aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central [Signatura topográfica: 53.0761.AE] (1).

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