EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA FINANCIERA CMR SA. EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2007
Por: CÁCERES BAUTISTA, SHIRLEY.
Colaborador(es): NAVARRO CATERIANO, GIULIANA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2010Descripción: 134 PP; 30 cm.Tema(s): ATENCIÓN AL CLIENTEClasificación CDD: 53.0680.AE Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO
DIMENSIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD
PARÁMETROS DE LA CALIDAD
LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
EL SERVICIO AL CLIENTE
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca de Recursos Electrónicos | BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) | 53.0680.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530680T |
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO
DIMENSIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD
PARÁMETROS DE LA CALIDAD
LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
EL SERVICIO AL CLIENTE
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