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PASIÓN POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO. COMO GANAR CLIENTES DE POR VIDA
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: MEXICO; MC GRAW HILL; 2009Edición: 1A. edDescripción: 296; 23.0Tema(s): Clasificación CDD: - 658.812.LIVI.00
Contenidos:
EL PRINCIPIO
. -- EL ESTADO DE SERVICIO
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- COMO CAMBIAR EL MAPA
. -- LA TRANSFORMACIÓN
. -- DESARROLLE SU PROPÓSITO
. -- ESTABLEZCA SUS VALORES
. -- ENTIENDA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- CREE UN PLAN DE ACCIÓN DE SERVICIO
. -- ADOPTE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FABULOSA GENTE DE SERVICIO
. -- EL NUEVO PRINCIPIO
. -- BUSQUE LA MEJORA CONTINUA
. -- MANTENGA LA CULTURA DE CRECIMIENTO
. -- QUIEN TIENE LA CULTURA
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- QUE HACE USTED DESPUÉS
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 658.812.LIVI.00 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 52648 |
EL PRINCIPIO
. -- EL ESTADO DE SERVICIO
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- COMO CAMBIAR EL MAPA
. -- LA TRANSFORMACIÓN
. -- DESARROLLE SU PROPÓSITO
. -- ESTABLEZCA SUS VALORES
. -- ENTIENDA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- CREE UN PLAN DE ACCIÓN DE SERVICIO
. -- ADOPTE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FABULOSA GENTE DE SERVICIO
. -- EL NUEVO PRINCIPIO
. -- BUSQUE LA MEJORA CONTINUA
. -- MANTENGA LA CULTURA DE CRECIMIENTO
. -- QUIEN TIENE LA CULTURA
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- QUE HACE USTED DESPUÉS
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