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LIVINGSTON, BOB

PASIÓN POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO. COMO GANAR CLIENTES DE POR VIDA - 1A. ed - MEXICO MC GRAW HILL 2009 - 296 23.0

EL PRINCIPIO
. -- EL ESTADO DE SERVICIO
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- COMO CAMBIAR EL MAPA
. -- LA TRANSFORMACIÓN
. -- DESARROLLE SU PROPÓSITO
. -- ESTABLEZCA SUS VALORES
. -- ENTIENDA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- CREE UN PLAN DE ACCIÓN DE SERVICIO
. -- ADOPTE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FABULOSA GENTE DE SERVICIO
. -- EL NUEVO PRINCIPIO
. -- BUSQUE LA MEJORA CONTINUA
. -- MANTENGA LA CULTURA DE CRECIMIENTO
. -- QUIEN TIENE LA CULTURA
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- QUE HACE USTED DESPUÉS

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Dewey Class. No.: 658.812.LIVI.00