ANALISIS DE CALIDAD DEL SERVICIO A BORDO OFRECIDO EN LOS TRENES TURÍSTICOS DE LA EMPRESA PERURAIL, RUTA OLLANTAYTAMBO–AGUAS CALIENTES-2012-2013
Por: FLOREZ ZAPATA, FIORELLA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA ; 2015Descripción: 241 PP; 30 cm.Tema(s): CALIDAD DE SERVICIO EN PERURAIL/SERVICIOS TURISTICOS/MACHU PICCHUClasificación CDD: 79.0114.TH Recursos en línea: Descargar AquíTipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 79.0114.TH (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 790114T |
TRANSPORTE TURÍSTICO FÉRREO EN EL MUNDO
TRENES DE ALTA VELOCIDAD
HISTORIA DE LOS FERROCARRILES EN EL PERÚ
FERROCARRILES DEL SUR
RESEÑA HISTÓRICA DEL FERROCARRIL CUSCO–MACHUPICCHU
EMPRESA NACIONAL DE FERROCARRILES ENAFER
PERURAIL. S.A
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA EMPRESA PERURAIL S.A
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
PROGRAMAS DE RESERVAS
TRANSPORTE TURÍSTICO SEGÚN TEMPORADA
ARGUMENTARIO DE RUTAS Y HORARIOS
CUADROS DE SERVICIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS TRENES
SERVICIOS DE TRANSPORTES TURÍSTICOS
REGIÓN CUSCO
ESTADÍSTICAS POR PAÍSES: LLEGADA DE TURISTAS INTERNACIONALES A PERÚ
ESTADÍSTICAS Y PORCENTAJES DE PREFERENCIAS Y ARRIBOS (CUSCO - MACHUPICCHU)
COMPORTAMIENTO DE TURISTAS SEGÚN PROMPERÚ
SERVICIOS TURÍSTICOS
PROCESOS DE LA CALIDAD
PLAN NAC. DE CALIDAD TURÍSTICA EN EL PERÚ
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO
HERRAMIENTA DE MEDICIÓN SERVQUAL
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
RESULTADOS SEGÚN ANÁLISIS
RESÚMENES DEL PROMEDIO Y VALORACIÓN PORCENTUAL
No hay comentarios para este ejemplar.