NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO EN LA ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERÍA, DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA, AREQUIPA - 2015
Por: FARFÁN SIALER, AXEL ADOLFO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN EDUCACION SUPERIOR ; 2019Descripción: 235 PP; 30 cm.Tema(s): SATISFACCIÓN EDUCACIÓN TURISMOClasificación CDD: 96.1853.MG Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CONCEPTO
ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
NIVELES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
BENEFICIOS DE LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
MODELOS DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CONCEPTO DE SERVICIO
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
CONCEPTO DE SERVICIO EDUCATIVO
CONCEPTO DE CALIDAD
CALIDAD EN EL SERVICIO
CALIDAD DE SERVICIO EN EL ÁMBITO EDUCATIVO
MEDICIÓN DE LA CALIDAD
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERÍA
ANÁLISIS DE ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 96.1853.MG (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 801853T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CONCEPTO
ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
NIVELES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
BENEFICIOS DE LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
MODELOS DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CONCEPTO DE SERVICIO
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
CONCEPTO DE SERVICIO EDUCATIVO
CONCEPTO DE CALIDAD
CALIDAD EN EL SERVICIO
CALIDAD DE SERVICIO EN EL ÁMBITO EDUCATIVO
MEDICIÓN DE LA CALIDAD
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