RELACIÓN ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE DE LOS COLABORADORES DEL HOTEL CASA ANDINA PREMIUM. AREQUIPA, 2018
Por: CÁCERES RONDÓN, PAOLA CRISTINA.
Colaborador(es): CONCHA DÁVILA, VILMA ISABEL.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA ; 2019Descripción: 118 PP; 30 cm.Tema(s): TURISMO CLIMA ORGANIZACIONAL CALIDADClasificación CDD: 79.0169.TH Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
CLIMA ORGANIZACIONAL
ORIGEN Y DEFINICIÓN
TEORÍAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
MÉTODOS DE MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL EN HOTELERÍA
CLIMA ORGANIZACIONAL EN HOTELERÍA EN EL PERÚ
CALIDAD DEL SERVICIO
CONCEPTO DE SERVICIO
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
CONCEPTO DE CALIDAD
CONCEPTO DE LA CALIDAD DE SERVICIO
DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO
MODELOS DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD DE SERVICIO EN LA HOTELERÍA
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 79.0169.TH (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 790169T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
CLIMA ORGANIZACIONAL
ORIGEN Y DEFINICIÓN
TEORÍAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
MÉTODOS DE MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL EN HOTELERÍA
CLIMA ORGANIZACIONAL EN HOTELERÍA EN EL PERÚ
CALIDAD DEL SERVICIO
CONCEPTO DE SERVICIO
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
CONCEPTO DE CALIDAD
CONCEPTO DE LA CALIDAD DE SERVICIO
DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO
MODELOS DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD
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