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CÁCERES RONDÓN, PAOLA CRISTINA

RELACIÓN ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE DE LOS COLABORADORES DEL HOTEL CASA ANDINA PREMIUM. AREQUIPA, 2018 - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA 2019 - 118 PP 30 cm

CLIMA ORGANIZACIONAL
ORIGEN Y DEFINICIÓN
TEORÍAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
MÉTODOS DE MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL EN HOTELERÍA
CLIMA ORGANIZACIONAL EN HOTELERÍA EN EL PERÚ
CALIDAD DEL SERVICIO
CONCEPTO DE SERVICIO
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
CONCEPTO DE CALIDAD
CONCEPTO DE LA CALIDAD DE SERVICIO
DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO
MODELOS DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD DE SERVICIO EN LA HOTELERÍA
RESULTADOS

Subjects--Topical Terms:
TURISMO
CLIMA ORGANIZACIONAL
CALIDAD

Dewey Class. No.: 79.0169.TH