INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS CASO EMPRESA DE CALL CENTER ANEXA S. A. AREQUIPA, 2018
Por: GUTIÉRREZ LUNA, MARÍA FIORELLA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2018Descripción: 106 PP; 30 cm.Tema(s): ADMINISTRACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL CONFLICTOClasificación CDD: 53.0940.AE Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
INTELIGENCIA EMOCIONAL
EMOCIONES
DEFINICIÓN
MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
DESTREZAS SOCIALES
EMPATÍA
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) EN LAS EMPRESAS
COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) EN LAS EMPRESAS
LA GESTIÓN DE CONFLICTO
CONFLICTO
CONCEPTO DE GESTIÓN DE CONFLICTO
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
ETAPAS DEL CONFLICTO
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO
CAUSAS QUE OCASIONAN LOS CONFLICTOS
CONTROL DE LOS CONFLICTOS EN LAS EMPRESAS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0940.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530940T |
INTELIGENCIA EMOCIONAL
EMOCIONES
DEFINICIÓN
MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
DESTREZAS SOCIALES
EMPATÍA
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) EN LAS EMPRESAS
COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) EN LAS EMPRESAS
LA GESTIÓN DE CONFLICTO
CONFLICTO
CONCEPTO DE GESTIÓN DE CONFLICTO
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
ETAPAS DEL CONFLICTO
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO
CAUSAS QUE OCASIONAN LOS CONFLICTOS
CONTROL DE LOS CONFLICTOS EN LAS EMPRESAS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
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