Vista normal Vista MARC Vista ISBD

GUTIÉRREZ LUNA, MARÍA FIORELLA.

INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS CASO EMPRESA DE CALL CENTER ANEXA S. A. AREQUIPA, 2018 - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2018 - 106 PP 30 cm

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EMOCIONES
DEFINICIÓN
MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
DESTREZAS SOCIALES
EMPATÍA
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) EN LAS EMPRESAS
COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) EN LAS EMPRESAS
LA GESTIÓN DE CONFLICTO
CONFLICTO
CONCEPTO DE GESTIÓN DE CONFLICTO
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
ETAPAS DEL CONFLICTO
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO
CAUSAS QUE OCASIONAN LOS CONFLICTOS
CONTROL DE LOS CONFLICTOS EN LAS EMPRESAS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
RESULTADOS

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
CONFLICTO

Dewey Class. No.: 53.0940.AE