CRM Las cinco pirámides del marketing relacional, 4ta. Edición, 2017
Por: Chiesa de Negri, Cosimo | [Autor].
Colaborador(es): Chiesa de Negri, Cosimo.
Editor: ESPAÑA ; DEUSTO ; 2017Edición: 4A. ed.Descripción: 352; 21.7.Tema(s): MARKETINGClasificación CDD: 658.8.CHIE.00
Contenidos:
La necesidad de fidelizar clientes
. -- Un modelo conceptual
. -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional
. -- Segundo peldaño: satisfacción de los empleados
. -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial
. -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo
. -- Quinto peldaño: estrategias de marketing
. -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional
. -- Conclusiones y reflexiones finales
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 658.8.CHIE.00 (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 65146 |
La necesidad de fidelizar clientes
. -- Un modelo conceptual
. -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional
. -- Segundo peldaño: satisfacción de los empleados
. -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial
. -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo
. -- Quinto peldaño: estrategias de marketing
. -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional
. -- Conclusiones y reflexiones finales
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