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Chiesa de Negri, Cosimo

CRM Las cinco pirámides del marketing relacional, 4ta. Edición, 2017 - 4A. ed - ESPAÑA DEUSTO 2017 - 352 21.7

La necesidad de fidelizar clientes
. -- Un modelo conceptual
. -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional
. -- Segundo peldaño: satisfacción de los empleados
. -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial
. -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo
. -- Quinto peldaño: estrategias de marketing
. -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional
. -- Conclusiones y reflexiones finales

Subjects--Topical Terms:
MARKETING

Dewey Class. No.: 658.8.CHIE.00