MARKETING DE SERVICIOS 5TA. EDIC.
Por: ZEITHAML, VALARIE A. | [Autor].
Colaborador(es): BITNER, MARY JO | GREMLER, DWAYNE D.
Editor: MEXICO ; MC GRAW HILL ; 2009Edición: 1A. ed.Descripción: 709; 27.0.Tema(s): MARKETING DE LOS SERVICIOS.-ESTRATEGIAS EN LOS NEGOCIOS.-COMPETENCIA.-ÉXITO EMPRESARIAL.-MARKETING ESTRATÉGICOClasificación CDD: 658.8.ZEIT.01
Contenidos:
FUNDAMENTOS PARA EL MARKETING DE SERVICIOS
. -- ENFOQUE EN EL CLIENTE
. -- COMPRENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
. -- ALINEAR EL DISEÑO Y LOS ESTÁNDARES DEL SERVICIO
. -- ENTREGA Y DESEMPEÑO DEL SERVICIO
. -- MANEJO DE LAS PROMESAS DEL SERVICIO
. -- EL SERVICIO Y LA LÍNEA DE FONDO.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 658.8.ZEIT.01 (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 52736 |
FUNDAMENTOS PARA EL MARKETING DE SERVICIOS
. -- ENFOQUE EN EL CLIENTE
. -- COMPRENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
. -- ALINEAR EL DISEÑO Y LOS ESTÁNDARES DEL SERVICIO
. -- ENTREGA Y DESEMPEÑO DEL SERVICIO
. -- MANEJO DE LAS PROMESAS DEL SERVICIO
. -- EL SERVICIO Y LA LÍNEA DE FONDO.
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