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ZEITHAML, VALARIE A.


MARKETING DE SERVICIOS 5TA. EDIC. - 1A. ed - MEXICO MC GRAW HILL 2009 - 709 27.0

FUNDAMENTOS PARA EL MARKETING DE SERVICIOS
. -- ENFOQUE EN EL CLIENTE
. -- COMPRENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
. -- ALINEAR EL DISEÑO Y LOS ESTÁNDARES DEL SERVICIO
. -- ENTREGA Y DESEMPEÑO DEL SERVICIO
. -- MANEJO DE LAS PROMESAS DEL SERVICIO
. -- EL SERVICIO Y LA LÍNEA DE FONDO.

Subjects--Topical Terms:
MARKETING DE LOS SERVICIOS.-ESTRATEGIAS EN LOS NEGOCIOS.-COMPETENCIA.-ÉXITO EMPRESARIAL.-MARKETING ESTRATÉGICO

Dewey Class. No.: 658.8.ZEIT.01