PASIÓN POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO. COMO GANAR CLIENTES DE POR VIDA
Por: LIVINGSTON, BOB | [Autor].
Colaborador(es): LIVINGSTON, BOB.
Editor: MEXICO ; MC GRAW HILL ; 2009Edición: 1A. ed.Descripción: 296; 23.0.Tema(s): ADMINISTRACIÓN DE VENTASClasificación CDD: 658.812.LIVI.00
Contenidos:
EL PRINCIPIO
. -- EL ESTADO DE SERVICIO
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- COMO CAMBIAR EL MAPA
. -- LA TRANSFORMACIÓN
. -- DESARROLLE SU PROPÓSITO
. -- ESTABLEZCA SUS VALORES
. -- ENTIENDA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- CREE UN PLAN DE ACCIÓN DE SERVICIO
. -- ADOPTE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FABULOSA GENTE DE SERVICIO
. -- EL NUEVO PRINCIPIO
. -- BUSQUE LA MEJORA CONTINUA
. -- MANTENGA LA CULTURA DE CRECIMIENTO
. -- QUIEN TIENE LA CULTURA
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- QUE HACE USTED DESPUÉS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 658.812.LIVI.00 (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 52648 |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) Cerrar el navegador de estanterías
| 658.812.ICED.00 Atención al cliente consumidor o ususrio .Guía para el docente y solucionarios. | 658.812.JIME.00 Clientes globales Claves para conectar con el consumidor en la red, 2016 | 658.812.LACO.00 Cómo mejorar la relación con los clientes, Canales y tecnologías, 2017 | 658.812.LIVI.00 PASIÓN POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO. COMO GANAR CLIENTES DE POR VIDA | 658.812.MUÑI.00 Marketing y Ventas Inteligentes en la Era Digital. 2Da.Edic | 658.812.RODR.00 Marketing Digital y Comercio Electrónico | 658.812.RODR.00 Marketing Digital y Comercio Electrónico |
EL PRINCIPIO
. -- EL ESTADO DE SERVICIO
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- COMO CAMBIAR EL MAPA
. -- LA TRANSFORMACIÓN
. -- DESARROLLE SU PROPÓSITO
. -- ESTABLEZCA SUS VALORES
. -- ENTIENDA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
. -- CREE UN PLAN DE ACCIÓN DE SERVICIO
. -- ADOPTE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FABULOSA GENTE DE SERVICIO
. -- EL NUEVO PRINCIPIO
. -- BUSQUE LA MEJORA CONTINUA
. -- MANTENGA LA CULTURA DE CRECIMIENTO
. -- QUIEN TIENE LA CULTURA
. -- POR QUE CAMBIAR
. -- QUE HACE USTED DESPUÉS
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