ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS. ESTRATEGIAS DE MARKETING, OPERACIONES Y RECURSOS HUMANOS
Por: LOVELOCK, CHRISTOPHER | [Autor].
Colaborador(es): REYNOSO, JAVIER | D'ANDREA, GUILLERMO | HUETE, LUIS.
Editor: MEXICO ; ; 2004Edición: 1A. ed.Descripción: 760; 25.5.Tema(s): MARKETING DE SERVICIOS.-ESTRATEGIA DE MARKETINGClasificación CDD: 658.8.HUET.00
Contenidos:
EL NEGOCIO DE LOS SERVICIOS
. -- LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
. -- LA CREACIÓN DE VALOR EN UN MERCADO COMPETITIVO
. -- DISEÑO Y PLANEACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO
. -- ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE ENTREGA DEL SERVICIO.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 658.8.HUET.00 (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 41243 |
EL NEGOCIO DE LOS SERVICIOS
. -- LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
. -- LA CREACIÓN DE VALOR EN UN MERCADO COMPETITIVO
. -- DISEÑO Y PLANEACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO
. -- ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE ENTREGA DEL SERVICIO.
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