PERCEPCIÓN DE LOS ALUMNOS SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO BRINDADO POR UN INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO. AREQUIPA – 2016
Por: SALAZAR VERGARA, MELANY SILVANA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN COMUNICACION Y MARKETING A DISTANCIA ; 2017Descripción: 126 PP; 30 cm.Tema(s): Comunicación/MarketingClasificación CDD: A1.1537.MG Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO
PRINCIPIOS DE CALIDAD
LA COMPLEJIDAD DEL CONCEPTO DE CALIDAD EDUCATIVA
COMPONENTES DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
REFLEJO DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
LAS CINCO DIMENSIONES DEL SERVQUAL
EL MODELO SERVQUAL COMO REFERENTE DE CALIDAD
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | A1.1537.MG (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 801537T |
CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO
PRINCIPIOS DE CALIDAD
LA COMPLEJIDAD DEL CONCEPTO DE CALIDAD EDUCATIVA
COMPONENTES DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
REFLEJO DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
LAS CINCO DIMENSIONES DEL SERVQUAL
EL MODELO SERVQUAL COMO REFERENTE DE CALIDAD
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
RESULTADOS
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