APLICACIÓN DEL PROCESO DE MEJORA CONTINUA PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA AMÉRICA MÓVIL - CLARO (CAC CERRO COLORADO), AREQUIPA 2015
Por: BELTRÁN MEZA, FIORELLA ROXANA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS ; 2018Descripción: 89 PP; 30 cm.Tema(s): ADMINISTRACIÓN CLIENTE SERVICIOClasificación CDD: 8H.1736.MG Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
MEJORA CONTINUA
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
PLANIFICACIÓN
IMPLEMENTACIÓN Y ORIENTACIÓN
VERIFICACIÓN
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
MEJORA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ELEMENTOS TANGIBLES
CAPACIDAD DE RESPUESTA
SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN
ACCESIBILIDAD
ANTECEDENTES
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 8H.1736.MG (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 801736T |
MEJORA CONTINUA
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
PLANIFICACIÓN
IMPLEMENTACIÓN Y ORIENTACIÓN
VERIFICACIÓN
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
MEJORA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ELEMENTOS TANGIBLES
CAPACIDAD DE RESPUESTA
SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN
ACCESIBILIDAD
ANTECEDENTES
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