PERCEPCIÓN DEL USUARIO ACERCA DE LA CALIDAD DE SERVICIO BRINDADO Y RESPUESTA COMPORTAMENTAL EN EL SERVICIO DE ENSEÑANZA DEL IDIOMA INGLES, EN EL MERCADO DE AREQUIPA, EN LOS DISTRITOS DE YANAHUARA Y JOSÉ LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO, AREQUIPA 2009
Por: OLAZABAL BELTRÁN, MIRELLA CECILIA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS ; 2010Descripción: 103 PP; 30 cm.Tema(s): CALIDAD DE SERVICIO | RESPUESTAClasificación CDD: 8H.0728.MG Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
CALIDAD DE SERVICIO
ATENCIÓN CLIENTE
DIMENSIONES DE CALIDAD DE UN SERVICIO Y SUS ATRIBUTOS
RESPUESTA COMPORTAMENTAL DEL CONSUMIDOR O COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
LA TEORÍA DE LOS UMBRALES
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca de Recursos Electrónicos | BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) | 8H.0728.MG (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 800728T |
Navegando Biblioteca de Recursos Electrónicos Estantes , Código de colección: BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) Cerrar el navegador de estanterías
CALIDAD DE SERVICIO
ATENCIÓN CLIENTE
DIMENSIONES DE CALIDAD DE UN SERVICIO Y SUS ATRIBUTOS
RESPUESTA COMPORTAMENTAL DEL CONSUMIDOR O COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
LA TEORÍA DE LOS UMBRALES
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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