EXPECTATIVA SOBRE LOS SERVICIOS DE LA CASONA PLAZA HOTEL 4 ESTRELLAS, Y EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS HUESPEDES Y DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA INSTITUCIÓN AREQUIPA - 2015
Por: FERNÁNDEZ CÁCERES, JOHNNY RICARDO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA ; 2016Descripción: 156 PP; 30 cm.Tema(s): TURISMO/SATISFACCIÓN/HOTELClasificación CDD: 79.0148.TH Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
SERVICIO HOTELERO
CATEGORIZACIÓN DEL SERVICIO HOTELERO
CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DE SERVICIO
CALIDAD DEL SERVICIO HOTELERO
SERVICIO DE RECEPCIÓN
SERVICIO DE HOUSEKEEPING
SERVICIO DE INFORMACIÓN
SERVICIO DE FACTURACIÓN
SATISFACCIÓN RESPECTO A LOS SERVICIOS HOTELEROS
IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN EN EL ÁMBITO TURÍSTICO
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN SEGÚN LAS EXPECTATIVAS
DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN FRENTE A LOS SERVICIOS HOTELEROS
LA TANGIBILIDAD DEL SERVICIO
EL FUNCIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS
SATISFACCION LABORAL
LA CASONA PLAZA HOTEL
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 79.0148.TH (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 790148T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
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CALIDAD DEL SERVICIO HOTELERO
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SERVICIO DE HOUSEKEEPING
SERVICIO DE INFORMACIÓN
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SATISFACCIÓN RESPECTO A LOS SERVICIOS HOTELEROS
IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN EN EL ÁMBITO TURÍSTICO
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN SEGÚN LAS EXPECTATIVAS
DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN FRENTE A LOS SERVICIOS HOTELEROS
LA TANGIBILIDAD DEL SERVICIO
EL FUNCIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
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