EL PERFIL DE LOS HUÉSPEDES Y EL ANÁLISIS DE CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS HOTELES DE NIVEL SUPERIOR DE LA CIUDAD Y SU REPERCUSIÓN EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES, AÑO 2010
Por: CAM MUÑOZ, KEIKO SULAY.
Colaborador(es): RIVERA SALAS, MARIAGRACIA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA ; 2010Descripción: 238 PP; 30 cm.Tema(s): ATENCIÓN | CLIENTE | TURISMOClasificación CDD: 79.0066.TH Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
EMPRESA HOTELERA
TIPO DE HOTELES SEGÚN SU COMERCIALIZACIÓN
HOTELES DE NIVEL SUPERIOR
PERFIL DE HUÉSPED
LA CALIDAD
SERVICIOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca de Recursos Electrónicos | BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) | 79.0066.TH (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 790066T |
EMPRESA HOTELERA
TIPO DE HOTELES SEGÚN SU COMERCIALIZACIÓN
HOTELES DE NIVEL SUPERIOR
PERFIL DE HUÉSPED
LA CALIDAD
SERVICIOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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