PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE GESTION DE INCIDENCIAS UTILIZANDO ITIL
Por: FLORES VELÁSQUEZ, CHRISTIAN ROGGER.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS ; 2012Descripción: 285 PP; 30 cm.Tema(s): TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ITILClasificación CDD: 71.0482.IS Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
GESTIÓN DE CALIDAD
CONSIDERACIONES GENERALES
QUE ENTENDEMOS POR CALIDAD
CARACTERÍSTICAS QUE DETERMINAN EL ÉXITO DE LOS PROGRAMAS DE CALIDAD PRA09
DIAGNÓSTICO FACTORES A TENER EN CUENTA ANTE LA PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE CALIDAD
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
LIBRERÍA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
ESTRUCTURA DE ITIL
BENEFICIOS DE ÚTIL
MODELOS DE GESTIÓN DE ÚTIL
PROCESOS Y TAREAS
MODELO INTEGRAL ÚTIL
CALIDAD DE LOS PROCESOS EN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
ÚTIL V3.0
DIFERENCIAS ENTRE ÚTIL V2, ÚTIL V3 Y COBIT
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 71.0482.IS (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 710482T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
GESTIÓN DE CALIDAD
CONSIDERACIONES GENERALES
QUE ENTENDEMOS POR CALIDAD
CARACTERÍSTICAS QUE DETERMINAN EL ÉXITO DE LOS PROGRAMAS DE CALIDAD PRA09
DIAGNÓSTICO FACTORES A TENER EN CUENTA ANTE LA PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE CALIDAD
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
LIBRERÍA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
ESTRUCTURA DE ITIL
BENEFICIOS DE ÚTIL
MODELOS DE GESTIÓN DE ÚTIL
PROCESOS Y TAREAS
MODELO INTEGRAL ÚTIL
CALIDAD DE LOS PROCESOS EN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
ÚTIL V3.0
DIFERENCIAS ENTRE ÚTIL V2, ÚTIL V3 Y COBIT
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