SATISFACCION DEL USUARIO EXTERNO COMO INDICADOR DE CALIDAD DE ATENCION EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL GOYENECHE ABRIL- MAYO 2014
Por: MENDOZA APAZA, ORLANDO BRUNO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA ; 2014Descripción: 81 PP; 30 cm.Tema(s): SATISFACCIÓN/USUARIO EXTERNO/EMERGENCIAClasificación CDD: 70.1902.M Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
TEORÍAS DE LA CALIDAD
AVEDIS DONABEDIAN
PHILIP B. CROSBY
KAORU ISHIKAWA
EDWARD DEMING
JOSEPH M JURAN
CALIDAD DE ATENCIÓN
SISTEMAS DE CALIDAD EN URGENCIAS Y EMERGENCIAS
ATRIBUTOS DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN
DIMENSIONES MENSURABLES DE LA CALIDAD ASISTENCIAL
ACCESO A SERVICIOS DE SALUD
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE SALUD
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS IMPORTANTES
MÉTODO SERVQUAL
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 70.1902.M (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 701902T |
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AVEDIS DONABEDIAN
PHILIP B. CROSBY
KAORU ISHIKAWA
EDWARD DEMING
JOSEPH M JURAN
CALIDAD DE ATENCIÓN
SISTEMAS DE CALIDAD EN URGENCIAS Y EMERGENCIAS
ATRIBUTOS DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN
DIMENSIONES MENSURABLES DE LA CALIDAD ASISTENCIAL
ACCESO A SERVICIOS DE SALUD
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MÉTODO SERVQUAL
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