Imagen de cubierta local
LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO COMO UN INDICADOR DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL APOYO CAMANA DURANTE EL ULTIMO TRIMESTRE DEL 2005
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: AREQUIPA; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA; 2006Descripción: 95 PP; 30 cmTema(s): Clasificación CDD: - 70.0771.M
Contenidos:
DEFINICIÓN DE CALIDAD DE ATENCIÓN
DIMENSIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD PERCIBIDA POR EL USUARIO
EL MODELO SERVQUAL
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
EMERGENCIA
ACCESIBILIDAD
CALIDAD DE ATENCIÓN GLOBAL
CAPACIDAD PROFESIONAL
CAPACIDAD DE RESPUESTA
CARACTERÍSTICAS HUMANAS DE LA ATENCIÓN
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA ATENCIÓN
ESTRUCTURA
EXPECTATIVAS
INSTALACIONES FÍSICAS
PACIENTE
PERSONAL DE SALUD
PERSONAL TÉCNICO-ADMINISTRATIVO
PERCEPCIÓN DEL USUARIO
PROCESO
RESULTADO
TIEMPO DE ESPERA.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 70.0771.M (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1e. | Disponible | 700771T |
DEFINICIÓN DE CALIDAD DE ATENCIÓN
DIMENSIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD PERCIBIDA POR EL USUARIO
EL MODELO SERVQUAL
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
EMERGENCIA
ACCESIBILIDAD
CALIDAD DE ATENCIÓN GLOBAL
CAPACIDAD PROFESIONAL
CAPACIDAD DE RESPUESTA
CARACTERÍSTICAS HUMANAS DE LA ATENCIÓN
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA ATENCIÓN
ESTRUCTURA
EXPECTATIVAS
INSTALACIONES FÍSICAS
PACIENTE
PERSONAL DE SALUD
PERSONAL TÉCNICO-ADMINISTRATIVO
PERCEPCIÓN DEL USUARIO
PROCESO
RESULTADO
TIEMPO DE ESPERA.
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.
Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes