DEFICIENCIAS EN LA CALIDAD DE SERVICIO QUE AFECTAN EL ACTUAL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA Y EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA CAJA RURAL CRUZ DE CHAL PON - CHICLAYO 2003
Por: PINILLOS CORNELIO, MARÍA DEL ROSARIO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2004Descripción: 100 PP; 30 cm.Tema(s): CALIDAD DE SERVICIOClasificación CDD: 53.0540.AE Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
INICIO DE OPERACIONES
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
PRODUCTOS CREDITICIOS
EVOLUCIÓN DE LAS COLOCACIONES
EVOLUCIÓN DE LA MOROSIDAD
EVOLUCIÓN DE LOS DEPÓSITOS
SITUACIÓN FINANCIERA
EL POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIAS
POSICIONAMIENTO A TRAVÉS DE LA MARCA
LA MARCA
CALIDAD DE SERVICIOS
DEFINICIÓN
EL VALOR DEL SERVICIO PARA EL CLIENTE
ATRIBUTOS DEL SERVICIO
CALIDAD DEL SERVICIO.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0540.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530540T |
INICIO DE OPERACIONES
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
PRODUCTOS CREDITICIOS
EVOLUCIÓN DE LAS COLOCACIONES
EVOLUCIÓN DE LA MOROSIDAD
EVOLUCIÓN DE LOS DEPÓSITOS
SITUACIÓN FINANCIERA
EL POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIAS
POSICIONAMIENTO A TRAVÉS DE LA MARCA
LA MARCA
CALIDAD DE SERVICIOS
DEFINICIÓN
EL VALOR DEL SERVICIO PARA EL CLIENTE
ATRIBUTOS DEL SERVICIO
CALIDAD DEL SERVICIO.
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