EL SERVQUAL Y SU INFLUENCIA EN LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA DORIS S.C.R. LTDA. AREQUIPA AÑO 2001
Por: ABARCA CARPIO, YANET ROXANA.
Colaborador(es): VARGAS CÉSPEDES, BEATRIZ YSMENA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2001Descripción: 165 PP; 30 cm.Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE | CALIDADClasificación CDD: 53.0436.AE Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
MARKETING
MERCADO
SERVICIO
CLIENTES
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CALIDAD DE LOS SERVICIOS
EL SERVQUAL
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0436.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530436T |
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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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EL SERVQUAL
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