INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN A LOS CLIENTES DEL ÁREA DE BANCA DE SERVICIOS EN EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ 1995 - 1999.
Por: CÁRDENAS RODRÍGUEZ, MARÍA FABIOLA.
Colaborador(es): DE OLAZAVAL GROZZO, SANDRA IVON.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2000Descripción: 141 PP; 30 cm.Tema(s): CALIDAD DE SERVICIOClasificación CDD: 53.0401.AE Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
EL PROCESO ESTRATÉGICO DEL MARKETING
MARKETING DE SERVICIOS
LA FUNCIÓN DEL MARKETING
MARKETING BANCARIO, COMPETENCIA EN EL SECTOR FINANCIERO
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO, ELECCIÓN DEL MERCADO META Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO
CALIDAD DE SERVICIO
LA CULTURA DE CALIDAD
LA CALIDAD
LOS OBSTÁCULOS A LA CALIDAD DE SERVICIO
SERVICIO Y MISIÓN
HACIA L SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
LAS REGLAS DE ORO EN LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0401.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530401T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
EL PROCESO ESTRATÉGICO DEL MARKETING
MARKETING DE SERVICIOS
LA FUNCIÓN DEL MARKETING
MARKETING BANCARIO, COMPETENCIA EN EL SECTOR FINANCIERO
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO, ELECCIÓN DEL MERCADO META Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO
CALIDAD DE SERVICIO
LA CULTURA DE CALIDAD
LA CALIDAD
LOS OBSTÁCULOS A LA CALIDAD DE SERVICIO
SERVICIO Y MISIÓN
HACIA L SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
LAS REGLAS DE ORO EN LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.
Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes
No hay comentarios para este ejemplar.