ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO PERCIBIDA POR LOS CLIENTES DE LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA MEDICDENT, AREQUIPA 2010
Por: BIANCO DEL CASTILLO, ALFONSO JUAN.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL ; 2011Descripción: 53 PP; 30 cm.Tema(s): SERVICIO | CALIDADClasificación CDD: 51.0963.CS Recursos en línea: No Disponible
Contenidos:
SERVICIO
CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD
CALIDAD DEL SERVICIO
PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD
INDICADORES DE LA CALIDAD DE SERVICIO
EL MODELO SERVPERF
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca de Recursos Electrónicos | BIBVI-TESEL (Biblioteca Digital de Tesis) | 51.0963.CS (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 510963T |
SERVICIO
CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
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CALIDAD DEL SERVICIO
PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD
INDICADORES DE LA CALIDAD DE SERVICIO
EL MODELO SERVPERF
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