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BIANCO DEL CASTILLO, ALFONSO JUAN

ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO PERCIBIDA POR LOS CLIENTES DE LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA MEDICDENT, AREQUIPA 2010 - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL 2011 - 53 PP 30 cm

SERVICIO
CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD
CALIDAD DEL SERVICIO
PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD
INDICADORES DE LA CALIDAD DE SERVICIO
EL MODELO SERVPERF

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SERVICIO
CALIDAD

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