INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL AREQUIPA SUR, 2014
Por: CAHUINA CHURA, MARY CIELO.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL, ESPECIALIDAD: RELACIONES PUBLICAS ; 2014Descripción: 119 PP; 30 cm.Tema(s): IMAGEN INSTITUCIONAL/CALIDAD DE SERVICIOClasificación CDD: 47.1028.CS Recursos en línea: Descargar Aquí| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 47.1028.CS (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 471028T |
DEFINICIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
ELEMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
OBJETIVOS
EL SERVICIO
CLASES DE SERVICIOS
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
SERVICIO PERSONAL
CALIDAD DE SERVICIO
MODELO COMUNICACIONAL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
LAS DIFERENCIAS EN LA CALIDAD DEL SERVICIO
DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE SERVICIO
ATRIBUTOS DE LA CALIDAD DE SERVICIO
INDICADORES EXTERNOS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
EL INDICADOR SERVICE QUALITY
EL INDICADOR SERVICE PERFORMANCE
ATENCIÓN AL PÚBLICO
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
IMAGEN Y SERVICIO
IMAGEN INSTITUCIONAL
IDENTIDAD CORPORATIVA
IMAGEN CORPORATIVA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL: INTERNA Y EXTERNA
COMUNICACIÓN INTERNA
LA COMUNICACIÓN EXTERNA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
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