PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA PRO AVANCE Y NIVEL DE SATISFACCIÓN DE SUS USUARIOS, AREQUIPA - 2013
Por: NIETO VARGAS, MARÍA ANGELA.
Colaborador(es): ZORRILLA VILLALVA, PAMELA ARIANET.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL, ESPECIALIDAD: MARKETING COMUNICACIONAL Y RELACIONES PUBLICAS ; 2013Descripción: 132 PP; 30 cm.Tema(s): CALIDAD DE SERVICIOS EDUCATIVOSClasificación CDD: 47.1011.CS Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
RELACIONES PUBLICAS
HISTORIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS
IMAGEN CORPORATIVA
LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING
CALIDAD DE SERVICIO
FICHA TÉCNICA O DE OBSERVACIÓN
EL MODELO SERVQUAL
MODELO DE BRECHAS
LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
MARCO EMPRESARIAL
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 47.1011.CS (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 471011T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
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ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
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