PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES DEL HOSPITAL INFANTIL TONY MOLLEAPAZA ROJAS, PAZ HOLANDESA SOBRE LA CALIDAD DE SUS SERVICIOS. AREQUIPA 2013
Por: SALAZAR VERGARA, MELANY SILVANA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL, ESPECIALIDAD: MARKETING COMUNICACIONAL Y RELACIONES PUBLICAS ; 2013Descripción: 128 PP; 30 cm.Tema(s): CALIDAD DE SERVICIOS MÉDICOS PERCEPCIÓN DEL CLIENTEClasificación CDD: 47.1007.CS Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
CONCEPTO DE SERVICIO
DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO
DEFINICIONES DE CALIDAD EN CAMPO SANITARIO
DIFERENCIA ENTRE USUARIO, CONSUMIDOR, COMPRADOR Y CLIENTE
POR QUE CLIENTE Y NO PACIENTE
SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN SALUD
DATOS Y CIFRAS
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
HIPÓTESIS
CONCLUSIONES
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 47.1007.CS (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 471007T |
CONCEPTO DE SERVICIO
DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO
DEFINICIONES DE CALIDAD EN CAMPO SANITARIO
DIFERENCIA ENTRE USUARIO, CONSUMIDOR, COMPRADOR Y CLIENTE
POR QUE CLIENTE Y NO PACIENTE
SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN SALUD
DATOS Y CIFRAS
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
HIPÓTESIS
CONCLUSIONES
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