PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO, COMO HERRAMIENTA DE EVALUACION DEL AREA DE OPERACIONES PUERTO, MINERA SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION
Por: ZUBIETA BURGA, LUZ DE MARÍA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL ; 2013Descripción: 152 PP; 30 cm.Tema(s): INDICADORES CALIDAD DEL SERVICIOClasificación CDD: 44.0280.II Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
INDICADORES DE CALIDAD
TIPOS DE INDICADORES
CREACIÓN Y CONTROL DE INDICADORES
LOS SISTEMAS DE MONITORIZACIÓN
REGLAS PARA QUE LOS INDICADORES BRINDEN INFORMACIÓN A LA EMPRESA
BENEFICIOS DEL USO DE INDICADORES
BALANCED SCORECARD
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 44.0280.II (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 440280T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
INDICADORES DE CALIDAD
TIPOS DE INDICADORES
CREACIÓN Y CONTROL DE INDICADORES
LOS SISTEMAS DE MONITORIZACIÓN
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BENEFICIOS DEL USO DE INDICADORES
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