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ZUBIETA BURGA, LUZ DE MARÍA

PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO, COMO HERRAMIENTA DE EVALUACION DEL AREA DE OPERACIONES PUERTO, MINERA SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL 2013 - 152 PP 30 cm

INDICADORES DE CALIDAD
TIPOS DE INDICADORES
CREACIÓN Y CONTROL DE INDICADORES
LOS SISTEMAS DE MONITORIZACIÓN
REGLAS PARA QUE LOS INDICADORES BRINDEN INFORMACIÓN A LA EMPRESA
BENEFICIOS DEL USO DE INDICADORES
BALANCED SCORECARD

Subjects--Topical Terms:
INDICADORES CALIDAD DEL SERVICIO

Dewey Class. No.: 44.0280.II