PROPUESTA METODOLÓGICA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS BRINDADOS POR LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE MIRAFLORES DE LA REGIÓN AREQUIPA 2010

Por: PAREDES MEZA, NILDA ATENAS.

Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL ; 2011Descripción: 181 PP; 30 cm.Tema(s): CALIDAD DE SERVICIO | MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE MIRAFLORESClasificación CDD: 44.0181.II Recursos en línea: No Disponible

Contenidos:

GENERALIDADES SERVICIO Y CALIDAD SATISFACCIÓN AL CLIENTE QUEJAS MUNICIPALIDAD METODOLOGÍAS DE CALIDAD DE SERVICIO SITUACIÓN ACTUAL GENERALIDADES MUNICIPALIDAD DE MIRAFLORES

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