ESTUDIO DE MERCADO PARA DETERMINAR LA ACEPTACIÓN DE UN CALL CENTER PARA LA VENTA DE PRODUCTOS DE ABARROTES EN BODEGAS DEL DISTRITO DE JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 2014 (Registro nro. 13644)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00619nam a2200193Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20181023043908.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 181022s9999||||xx |||||||||||||| ||spa|| |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | Transcribing agency |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 53.0785.AE |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | CALDERON MONTALVO, BRENDA OLGA |
| 245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | ESTUDIO DE MERCADO PARA DETERMINAR LA ACEPTACIÓN DE UN CALL CENTER PARA LA VENTA DE PRODUCTOS DE ABARROTES EN BODEGAS DEL DISTRITO DE JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 2014 |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | AREQUIPA |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2015 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 145 PP |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Dimensiones | 30 cm |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | ESTUDIO DE MERCADO PROCESO DEL ESTUDIO DE MERCADO ¿QUE ES EL MERCADO? CLASES DE MERCADO OTROS TIPOS DE MERCADO CARACTERISTICAS DEL MERCADO LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO VARIABLES PARA LA SELECCION DEL MERCADO MARKETING MARKETING MIX CLIENTES CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES TIPOS DE CLIENTES NECESIDAD DE INFORMACION DEL SERVICIO A PRESTAR ¿QUE ES UN CALL CENTER? HISTORIA DEL CALL CENTER EVOLUCION A LOS CONTAC CENTER MODELOS DE NEGOCIO DEL CALL CENTER DESARROLLO DEL CALL CENTER CARACTERISTICAS DEL CALL CENTER LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE UN CALL CENTER VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CALL CENTER ACTIVIDADES EN LAS AREAS BASICAS DEL CALL CENTER PROCESO DE VENTA EN EL CALL CENTER PROCESO DE TOMA DE PEDIDO PERSONAL QUE INTEGRA EL CALL CENTER PREPARACION PARA UNA ACCION DE TELEVENTA ATENCIÓN AL CLIENTE DEL CALL CENTER BENEFICIOS DE BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE ASPECTOS QUE CONFORMAN LA SATISFACCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE TEGNOLOGIA UTILIZADA EN EL CALL CENTER ANALISIS DE LA DEMANDA LA DEMANDA ACTUAL ANALISIS DE OFERTA COMPETIDORES DIRECTOS/PRIMARIOS PRINCIPALES TIPOS DE OFERTA DETERMINACIÓN DE LA OFERTA ACTUAL PROYECCIÓN DE LA OFERTA SELECCIÓN DE PROVEEDORES PRODUCTOS QUE OFRECEN PLANTEAMIENTO OPERACIONAL MUESTRA Y PROCEDIMIENTO DE MUESTREO METODOLOGÍA APLICADA ESTRATEGIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS RECURSOS NECESARIOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO RESULTADOS DE LA ENTREVISTA ANALISIS E INTERPRETACION DE LA ENTREVISTA CONCLUSIONES RECOMENDACIONES |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | ESTUDIO DE MERCADO/MERCADOTECNIA/ESTUDIO DE FACTIBILIDAD |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | MALAGA CHOQUEPATA, ZAIDA JACKELINE |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| Identificador Uniforme del Recurso | http://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/2003/53.0785.AE.pdf |
| Texto de enlace | Descargar Aquí |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Tesis |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 2018-11-06 | 53.0785.AE | 530785T | 2018-11-06 | 1e. | 2018-11-06 | Tesis |