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ACOSTA BARRA, ARTURO GROVER

MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD CONTINUA PARA EL PROCESO DE SOPORTE DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN - AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2010 - 204 PP 30 cm

CONCEPTO CALIDAD
TI EN EL NEGOCIO
FACTORES CLAVES PARA LOGRAR CALIDAD EN TI
DIFERENCIAS ENTRE SERVICE Y DESK HELP DESK
SLA O SERVICE LEVEL AGREEMENT
MESA DE SERVICIO COBIT
GESTIÓN DE INCIDENTES
GESTIÓN DE PROBLEMAS
GESTIÓN DE CAMBIOS
BASE DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
LA REALIDAD
MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD CONTINUA PAR EL PROCESO DE SOPORTE DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Subjects--Topical Terms:
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Dewey Class. No.: 71.0449.IS