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505			_aAÑO 2002 MAYO JUNIO: MÉTODOS PARA UN MEJOR CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES.-EL VALOR DEL JUICIO INTUITIVO EN LA TOMA DE DECISIONES.-OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA INCERTIDUMBRE.-EMPRESAS CON MÚLTIPLES NEGOCIOS: COMO REPRESENTAR EL MAPA DE VALOR.-INNOVACIÓN Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA.-TRES MODELOS DE ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS.-COMO CONVERTIRSE EN EL CLIENTE MAS ATRACTIVO DE LOS PROVEEDORES CLAVE.-LA IMPORTANCIA DE GESTIONAR EL VALOR QUE NO SE VE.-CIVILIZACIÓN Y EMPRESA: LA FUERZA DEL ENTORNO. ENTREVISTA CON JARED DIAMOND
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